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近，一則調(diào)查引發(fā)了筆者深思。據(jù)俄羅斯衛(wèi)星網(wǎng)報(bào)道，俄老年人為不打擾子女，愿接受機(jī)器人陪護(hù)。援引該國(guó)聯(lián)邦機(jī)器人技術(shù)中心聯(lián)絡(luò)事務(wù)經(jīng)理葉連娜·謝列德基娜的解釋?zhuān)?ldquo;受訪者稱(chēng)，他們與機(jī)器人交流不會(huì)體會(huì)到負(fù)罪感，因?yàn)樗麄儾幌胪侠蹆簩O，不想打擾他們的生活。因此，他們?cè)敢庾寵C(jī)器人成為自己的助手。”
事實(shí)上，這項(xiàng)調(diào)查緣起日本。2018年末，日本科技公司GROOVE X發(fā)布了可解讀人類(lèi)情緒的治愈系機(jī)器人LOVOT。隨后，為了解社會(huì)群體對(duì)人工智能和機(jī)器人的態(tài)度，東京大學(xué)學(xué)者展開(kāi)了問(wèn)卷調(diào)查，俄羅斯彼爾姆工科學(xué)院科研團(tuán)隊(duì)加入了調(diào)查，在調(diào)查兩國(guó)70歲以上的老人對(duì)與機(jī)器人交流的態(tài)度后，出現(xiàn)了開(kāi)篇的結(jié)果。
作為早邁入發(fā)達(dá)國(guó)家行列的主體，日本人口老齡化極為嚴(yán)重。據(jù)相關(guān)報(bào)道，65歲以上的人占到了全國(guó)人口的28%，加之日本科技發(fā)展繁榮，科技養(yǎng)老就成為了日本養(yǎng)老。而同樣人口老齡化嚴(yán)重的俄羅斯，也更加重視機(jī)器人養(yǎng)老新場(chǎng)景。
在此背景下，作為世界人口大國(guó)，且經(jīng)濟(jì)、科技快速發(fā)展的中國(guó)，養(yǎng)老問(wèn)題同樣迫在眉睫。未來(lái)的養(yǎng)老機(jī)器人，應(yīng)如何實(shí)現(xiàn)突破？
養(yǎng)老機(jī)器人緣何崛起？
事出必有因，養(yǎng)老機(jī)器人的崛起，與日益增長(zhǎng)的養(yǎng)老市場(chǎng)需求及逐漸成熟的機(jī)器科技密不可分。
中國(guó)的養(yǎng)老市場(chǎng)，可謂一片藍(lán)海。中國(guó)擁有接近14億的人口，經(jīng)歷四十年經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展后，人民生活水平顯著提升，醫(yī)療水平的上升延長(zhǎng)了國(guó)人壽命；消費(fèi)水平上升、生育理念改變，我國(guó)人口出生率逐年下降。在此背景下，人口老齡化越發(fā)嚴(yán)重。
據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局22日發(fā)布的新中國(guó)成立70周年經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成就報(bào)告，1949年我國(guó)人口的平均預(yù)期壽命僅為35歲，2018年人均預(yù)期壽命達(dá)到了77歲。2018年，我國(guó)65歲及以上人口比重達(dá)到11.9%，0至14歲人口占比降至16.9%，人口老齡化程度持續(xù)加深?？焖倮淆g化的中國(guó)，如何養(yǎng)老是無(wú)可回避的大問(wèn)題。
另?yè)?jù)2018年世界銀行公布的數(shù)據(jù)，到2027年，我國(guó)65周歲及以上人口的比例將從2002年的7%上升到14%，進(jìn)入深度老齡化社會(huì)。由此可見(jiàn)，養(yǎng)老機(jī)器人蘊(yùn)含巨大機(jī)會(huì)。正如吳曉波所說(shuō)，養(yǎng)老將替代地產(chǎn)毋庸置疑的成為中國(guó)的大產(chǎn)業(yè)。
養(yǎng)老的主體，除受眾老人以外，子女應(yīng)是主要的執(zhí)行人。然而，因?yàn)樯^念的改變，生存壓力較大的年輕人，很多都在異地工作，因而不能時(shí)刻陪伴在老人身邊，這一巨大的缺口也給養(yǎng)老機(jī)器人帶來(lái)發(fā)展機(jī)遇。
重要的是，人工智能等科技發(fā)展，使得機(jī)器人從“笨拙無(wú)腦”向“擬人智能”發(fā)展。技術(shù)條件的成熟，為機(jī)器人進(jìn)軍養(yǎng)老市場(chǎng)提供了基礎(chǔ)。用數(shù)字化技術(shù)為老年人提供服務(wù)，是機(jī)器人入局新興領(lǐng)域的關(guān)鍵。
數(shù)字化、智能化趨勢(shì)下，國(guó)外興起了Gerontechnology ——“老人科技”，也叫“福祉科技”。據(jù)了解，該領(lǐng)域核心就在于“護(hù)理機(jī)器人(Carebots)”，即以協(xié)助老年人處理日常起居為目標(biāo)而設(shè)計(jì)并打造的機(jī)器人，這也是養(yǎng)老機(jī)器人的主要功能之一。
養(yǎng)老機(jī)器人場(chǎng)景趨于多樣化
隨著機(jī)器人市場(chǎng)發(fā)展更加成熟，機(jī)器人被賦予更多智能，它的應(yīng)用范圍更加廣闊，商業(yè)落地場(chǎng)景不斷豐富。其中，養(yǎng)老機(jī)器人主要應(yīng)用在家庭、醫(yī)院、養(yǎng)老院等場(chǎng)景。
一直以來(lái)，對(duì)于家庭、醫(yī)院、養(yǎng)老院來(lái)說(shuō)，老人護(hù)理都是一項(xiàng)重活、臟活，大多數(shù)人不是不愿做，就是沒(méi)時(shí)間做。而養(yǎng)老機(jī)器人的出現(xiàn)，恰逢其時(shí)。
目前，崇尚家庭文化的中國(guó)，大多數(shù)老人仍然居家養(yǎng)老。在To C市場(chǎng)，聚焦老年人生活起居、娛樂(lè)休閑、學(xué)習(xí)共享等場(chǎng)景，養(yǎng)老機(jī)器人可監(jiān)測(cè)老人信息、提醒老人吃藥、關(guān)門(mén)窗、關(guān)煤氣等，以及與老人聊天解悶等。
例如，2018年，華中科技大學(xué)教授尤新革帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)研發(fā)的養(yǎng)老陪護(hù)機(jī)器人可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)使用者血壓、心率、睡眠等信息，并進(jìn)行久坐提醒。
同年，新松與三家企業(yè)共研的智能家居服務(wù)機(jī)器人，可以自動(dòng)監(jiān)測(cè)煙霧、煤氣等異常情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)苗頭，讓沒(méi)能時(shí)刻陪在父母身邊的子女真正安心。
此外，早在2016年，我國(guó)就已經(jīng)出現(xiàn)可與老人聊天的機(jī)器人，老人獨(dú)自在家很寂寞，智能陪伴機(jī)器人可以和老人聊天解悶，保持其身心健康。
在醫(yī)院和養(yǎng)老院等To B市場(chǎng)，養(yǎng)老機(jī)器人同樣能“大展拳腳”。
事實(shí)上，隨著年齡增長(zhǎng)，老年人體質(zhì)下降，醫(yī)院是養(yǎng)老機(jī)器人落地的另一重要場(chǎng)景。近年來(lái)，人工成本上升較快，一二線城市的醫(yī)院護(hù)工約200～300元/天，且護(hù)工質(zhì)量參差不齊。養(yǎng)老機(jī)器人作為貼心管家，對(duì)老人進(jìn)行基本看護(hù)，提供護(hù)理、輔助健康恢復(fù)服務(wù)，刺激護(hù)理者和病人之間的互動(dòng)等。
比如，日本的互動(dòng)式治療機(jī)器人Paro ，可以刺激護(hù)理者和病人之間的互動(dòng)，對(duì)老年癡呆癥和阿爾茨海默氏癥有鎮(zhèn)靜作用。有研究證實(shí)，在與 Paro 互動(dòng)的群體中，孤獨(dú)感的得分大幅降低。
無(wú)獨(dú)有偶，國(guó)內(nèi)也有護(hù)理機(jī)器人。為解決養(yǎng)老剛需，禮賓醫(yī)療科技推出了針對(duì)老人的硬件產(chǎn)品——小寶和精靈，來(lái)陪伴老人度過(guò)漫長(zhǎng)的護(hù)理期。
綜合看來(lái)，無(wú)論是家庭、醫(yī)院還是養(yǎng)老院，養(yǎng)老機(jī)器人豐富老年人生活，增加老人群體與社會(huì)的聯(lián)系，提供身體上的幫助與心靈的慰藉，讓老年人生活得更美滿(mǎn)、尊榮、快樂(lè)。
未來(lái)發(fā)展仍面臨阻力
在看到養(yǎng)老機(jī)器人龐大市場(chǎng)機(jī)會(huì)的同時(shí)，我們也應(yīng)正視其面臨的挑戰(zhàn)。目前為止，養(yǎng)老機(jī)器人的發(fā)展，仍有三大問(wèn)題亟待解決。
從市場(chǎng)占比來(lái)看，家用服務(wù)機(jī)器人中技術(shù)含量高、與養(yǎng)老密切相關(guān)的助殘機(jī)器人市場(chǎng)占比不足0.1%。這既說(shuō)明未來(lái)有較大發(fā)展空間，也側(cè)面放映了養(yǎng)老機(jī)器人的市場(chǎng)接受度與群眾認(rèn)知度還不高。除此之外，價(jià)格過(guò)高也讓許多家庭望而卻步。
另一方面，養(yǎng)老機(jī)器人作為直接面向弱勢(shì)群體的產(chǎn)品，受眾對(duì)其實(shí)用易用性的要求非常高。因?yàn)槔夏耆梭w能相對(duì)較弱、學(xué)習(xí)能力不如年輕人，其接觸高科技的門(mén)檻較高。充分考慮老年人需求，才能贏得受眾喜愛(ài)。在這種情況下，養(yǎng)老機(jī)器人要實(shí)現(xiàn)成熟應(yīng)用，恐怕仍需時(shí)日。
另外，養(yǎng)老機(jī)器人引發(fā)的社會(huì)倫理問(wèn)題同樣值得關(guān)注。在外媒報(bào)道中，在醫(yī)院使用了陪護(hù)機(jī)器人的老人，會(huì)出現(xiàn)信任機(jī)器人超過(guò)醫(yī)護(hù)人員的狀況。老人們寧愿把病情告訴機(jī)器人，卻不愿告知醫(yī)護(hù)人。若長(zhǎng)期與機(jī)器人共同生活，由此產(chǎn)生的情感問(wèn)題如何解決？
總而言之，機(jī)器人的陪伴始終有限，子女的陪伴才是老人需要的珍寶，才是真正的情感交流。養(yǎng)老機(jī)器人的確能夠給老人的生活帶來(lái)便利，但這應(yīng)該是促進(jìn)子女與老人交流的工具。
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