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如今，許多消費者已經(jīng)習慣于去網(wǎng)絡商城里購買商品了。與去實體店里購買商品相比，網(wǎng)上購物可以省去外出的時間，有時候還可以拼單以較優(yōu)惠的價格買到自己所喜愛的商品。在線上購物平臺快速擴張之時，線下零售受到了一定的沖擊。看似平靜的零售市場，也蕩起了層層“漣漪”。
新的消費需求催生了新零售的誕生。隨著新零售概念的出現(xiàn)，線上線下融合、體驗化場景、數(shù)字化營銷、社區(qū)化服務、精細化管控已成為零售業(yè)發(fā)展的主旋律。借力新一代信息技術(shù)，傳統(tǒng)零售業(yè)正在向數(shù)據(jù)驅(qū)動的智慧零售轉(zhuǎn)型。加強新技術(shù)和業(yè)務的融合，打造購物交互性、營銷精準性、顧客黏性，以數(shù)據(jù)分析消費者的消費習慣，增強業(yè)務的靈活性，并快速響應市場變化，已逐漸成為許多零售企業(yè)的主動選擇。
具體來看，傳統(tǒng)零售業(yè)技術(shù)升級所面臨的主要挑戰(zhàn)是，技術(shù)平臺革新慢，往往采用傳統(tǒng)的方式，先將業(yè)務開展過程記錄下來，比如：ERP記錄內(nèi)部資產(chǎn)，傳統(tǒng)CRM記錄客戶資料，POS記錄交易資料；然后導出原始數(shù)據(jù)，經(jīng)過二次加工才能得知經(jīng)營結(jié)果。這樣一來，既繁瑣又低效，無法幫助企業(yè)應對快速變化的市場。
數(shù)字化技術(shù)的應用，能夠解決一系列難題?；趯崟r的業(yè)務數(shù)據(jù)，數(shù)字化技術(shù)能讓企業(yè)經(jīng)營智能化。其中，RFID在由技術(shù)驅(qū)動變革的新零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中扮演著重要角色。RFID作為物聯(lián)網(wǎng)感知層核心的基礎(chǔ)技術(shù)之一，與傳統(tǒng)條形碼相比具有遠距離、非接觸式、多標簽自動識別、防偽溯源、大容量數(shù)據(jù)讀寫、數(shù)據(jù)安全性高等優(yōu)勢。
以前，很多零售企業(yè)或許對線上業(yè)務的重視不夠，如今誰也不能忽視線上零售這種業(yè)態(tài)。商家、物流、電商平臺多方的配合，讓供銷變得順暢、交叉賦能，從需求側(cè)和供給側(cè)兩端對實體經(jīng)濟都形成了良性支撐，是一種面向數(shù)字時代零售商業(yè)生態(tài)的持續(xù)完善。
零售業(yè)務數(shù)字化，具有多目標、深層次、長周期的特點。數(shù)字化零售業(yè)務形態(tài)必須具備開放共享、智能簡約、數(shù)據(jù)驅(qū)動和敏捷迭代的基本屬性。隨著技術(shù)的革新，需求在改變，行業(yè)模式在改變，商品、渠道、供應鏈、營銷方式、支付形式等都將面臨輪番的改變。而每一個普通人，都有機會見證這種變化。
當今社會，由于零售市場的主角轉(zhuǎn)化為消費者，在零售新格局和環(huán)境下，“以人為本”顯得愈加重要。因此，了解消費者喜好，從消費者的消費需求出發(fā)推出消費者需要的產(chǎn)品，將有助于零售商贏取更大的市場。
對于傳統(tǒng)商場而言，其開辟的線上渠道已成為面對客流驟降的應對之策。從某種角度看，加快深耕線上渠道、助力會員管理迭代升級、提高精細化管理水平，已經(jīng)成為商場自我“蛻變”、積極革新的重要方式。而這對于實體零售加速線上線下融合、推進行業(yè)轉(zhuǎn)型，也將產(chǎn)生重要影響。
毋庸置疑，零售業(yè)正迎來轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，人貨場從割裂到融合，也刻下了零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的印記。眼下，零售商細節(jié)運營能力的塑造、技術(shù)應用能力的提升，已迫在眉睫。而這些目標的完成，不是一朝一夕就能做到的，還需要業(yè)內(nèi)人士腳踏實地，一步步去摸索和開拓。
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