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數(shù)字化背景下，智慧商圈成為提升城市全球消費(fèi)吸引力，推進(jìn)國(guó)際消費(fèi)中心城市建設(shè)的重要抓手。
習(xí)近平總書(shū)記明確指出“要把握數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化方向”“利用互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行全方位、全鏈條的改造”。隨著數(shù)字技術(shù)的推動(dòng)，“互聯(lián)網(wǎng)+”衍生而來(lái)的智慧商圈，通過(guò)傳統(tǒng)商圈數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以其用戶(hù)體驗(yàn)人性化、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)精準(zhǔn)化、運(yùn)維管理細(xì)致化和消費(fèi)環(huán)境融合化的特征，有利于提振城市消費(fèi)活力促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，受到黨中央、國(guó)務(wù)院的高度重視。
智慧商圈是城市商業(yè)體系的重要內(nèi)容，也是促進(jìn)流通創(chuàng)新、培育新興消費(fèi)的重要載體。2022年5月14日商務(wù)部印發(fā)智慧商圈建設(shè)綱領(lǐng)性文件《智慧商圈建設(shè)指南(試行)》(簡(jiǎn)稱(chēng)《指南》)為智慧商圈建設(shè)明確了建設(shè)要求和發(fā)展方向，指出智慧商圈是“以智慧大數(shù)據(jù)平臺(tái)為核心，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，建立面向消費(fèi)者、商業(yè)企業(yè)、運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)和政府部門(mén)的智慧應(yīng)用服務(wù)體系，具備數(shù)據(jù)獲取、消費(fèi)服務(wù)、交通引導(dǎo)、信息推送、移動(dòng)支付、物流配送、公共服務(wù)、運(yùn)營(yíng)管理等功能，實(shí)現(xiàn)設(shè)施智能高效、業(yè)態(tài)融合互補(bǔ)、功能便利完備的商圈”。
智慧商圈的建設(shè)成果：?
消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)：智慧商圈為消費(fèi)者帶來(lái)了前所未有的便捷與個(gè)性化體驗(yàn)。在購(gòu)物過(guò)程中，消費(fèi)者可通過(guò)手機(jī)小程序或商場(chǎng) APP 獲取實(shí)時(shí)導(dǎo)航，精準(zhǔn)找到心儀店鋪；虛擬試衣鏡、虛擬化妝鏡等智能設(shè)備讓消費(fèi)者無(wú)需實(shí)際穿戴或試用，即可直觀感受商品效果，節(jié)省購(gòu)物時(shí)間。例如，在某美妝店，消費(fèi)者使用虛擬化妝鏡，能快速?lài)L試不同品牌、色號(hào)的化妝品搭配，挑選出最適合自己的妝容，隨后通過(guò)掃碼即可完成下單，商品將直接配送到家。此外，商圈內(nèi)的智能支付方式多樣，除了常見(jiàn)的移動(dòng)支付，數(shù)字人民幣的應(yīng)用也逐漸普及，為消費(fèi)者提供了更多選擇，支付過(guò)程更加安全、快捷。?
運(yùn)營(yíng)管理高效化：對(duì)于商圈運(yùn)營(yíng)者而言，智慧化手段極大提升了管理效率。通過(guò)智慧運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，管理者可實(shí)時(shí)掌握商圈內(nèi)的客流量、銷(xiāo)售額、店鋪經(jīng)營(yíng)狀況等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，并進(jìn)行可視化分析。以某大型商圈為例，運(yùn)營(yíng)者借助該平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，周末下午時(shí)段某美食街區(qū)客流量較大，但周邊餐飲店鋪?zhàn)挥邢?，?dǎo)致顧客流失?；诖耍\(yùn)營(yíng)者及時(shí)協(xié)調(diào)周邊店鋪優(yōu)化座位布局，并與外賣(mài)平臺(tái)合作，增加外賣(mài)配送服務(wù)，有效緩解了就餐壓力，提升了顧客滿(mǎn)意度與商圈整體銷(xiāo)售額。同時(shí)，智慧化的能源管理系統(tǒng)可根據(jù)商圈內(nèi)不同區(qū)域的實(shí)時(shí)需求，智能調(diào)控照明、空調(diào)等設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗。?
業(yè)態(tài)融合創(chuàng)新：智慧商圈打破了傳統(tǒng)商業(yè)業(yè)態(tài)的邊界，促進(jìn)了多業(yè)態(tài)的深度融合與創(chuàng)新發(fā)展。“零售 + 體驗(yàn)”“餐飲 + 娛樂(lè)” 等復(fù)合業(yè)態(tài)層出不窮。如一些書(shū)店不僅售賣(mài)書(shū)籍，還融入咖啡飲品、文創(chuàng)產(chǎn)品展示銷(xiāo)售以及文化講座、手工制作等體驗(yàn)活動(dòng)，打造成為綜合性的文化生活空間；部分餐廳則引入虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)，為顧客營(yíng)造沉浸式的用餐環(huán)境，提升用餐體驗(yàn)。此外，線(xiàn)上線(xiàn)下融合模式成為智慧商圈的重要特征，消費(fèi)者可通過(guò)線(xiàn)上平臺(tái)預(yù)訂商品或服務(wù)，到線(xiàn)下門(mén)店體驗(yàn)或自提，商家也能借助線(xiàn)上渠道拓展銷(xiāo)售范圍，增加客戶(hù)粘性。
智慧商圈作為城市商業(yè)發(fā)展的新形態(tài)，已展現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力與發(fā)展?jié)摿ΑＭㄟ^(guò)技術(shù)賦能，它在提升消費(fèi)體驗(yàn)、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)管理、促進(jìn)業(yè)態(tài)創(chuàng)新等方面取得了顯著成果。
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