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郵政行業(yè)業(yè)務(wù)收入年均增長(zhǎng)10%，人均年快遞使用量增至141件
郵政快遞業(yè)亮出“十四五”高質(zhì)量發(fā)展成績(jī)單
中國(guó)快遞名片更加亮麗
2026年全國(guó)郵政工作會(huì)議1月7日在北京召開(kāi)。據(jù)國(guó)家郵政局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)趙沖久在會(huì)上介紹，“十四五”以來(lái)，交通強(qiáng)國(guó)郵政篇建設(shè)取得了歷史性成就，高質(zhì)量發(fā)展實(shí)現(xiàn)了突破性進(jìn)展，寄遞領(lǐng)域“物暢其流”美好愿景正在加快實(shí)現(xiàn)，郵政快遞業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中基礎(chǔ)性戰(zhàn)略性先導(dǎo)性作用進(jìn)一步凸顯。
行業(yè)發(fā)展穩(wěn)中有進(jìn)，快遞名片更加亮麗
郵政快遞業(yè)圓滿(mǎn)完成“十四五”規(guī)劃主要目標(biāo)，郵政行業(yè)業(yè)務(wù)收入從1.1萬(wàn)億元提升至1.8萬(wàn)億元，年均增長(zhǎng)超過(guò)10%，增速居現(xiàn)代服務(wù)業(yè)前列?？爝f業(yè)務(wù)量實(shí)現(xiàn)從百億級(jí)到千億級(jí)躍升，由800多億件增長(zhǎng)到近2000億件，對(duì)全球增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率超過(guò)60%。我國(guó)人均年快遞使用量從59件增長(zhǎng)到141件，單日最高業(yè)務(wù)量達(dá)7.77億件。
通達(dá)能力持續(xù)提升，暢通循環(huán)能力更強(qiáng)
“十四五”期間，我國(guó)建成世界上規(guī)模最大、受益人數(shù)最多的寄遞網(wǎng)絡(luò)，農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)持續(xù)向下延伸，國(guó)際網(wǎng)絡(luò)通達(dá)全球主要經(jīng)濟(jì)體。農(nóng)村和邊境地區(qū)郵政通達(dá)廣度深度明顯提升，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量較5年前增長(zhǎng)近1.5倍，全國(guó)邊境自然村全部實(shí)現(xiàn)通郵，新疆和西藏等地結(jié)束了電商件不“包郵”的歷史。五年來(lái)，中西部快遞業(yè)務(wù)收入和業(yè)務(wù)量占全國(guó)的比重分別提高5.4個(gè)和7.5個(gè)百分點(diǎn)，有效促進(jìn)了中西部地區(qū)更好融入全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)。
“筋絡(luò)”作用不斷發(fā)揮，產(chǎn)業(yè)融合更加緊密
“十四五”期間，郵政快遞業(yè)聚焦服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，不斷深化與現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、先進(jìn)制造業(yè)、現(xiàn)代商貿(mào)等融合發(fā)展。5年間支撐農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售額翻了一番，為云南咖啡、延安蘋(píng)果、茂名荔枝等“土特產(chǎn)”走出田間地頭提供了優(yōu)質(zhì)寄遞服務(wù)，有力促進(jìn)農(nóng)民增收、農(nóng)業(yè)提質(zhì)。持續(xù)深化快遞“進(jìn)廠”，拓展快運(yùn)、冷鏈等細(xì)分領(lǐng)域，打造一批服務(wù)先進(jìn)制造重點(diǎn)項(xiàng)目。有力支撐跨境電商等新型消費(fèi)，2025年國(guó)際/港澳臺(tái)包裹業(yè)務(wù)量完成42億件，年均增長(zhǎng)超過(guò)18%，為擴(kuò)外貿(mào)、穩(wěn)增長(zhǎng)作出了重要貢獻(xiàn)。
服務(wù)能力不斷提升，發(fā)展動(dòng)能更加強(qiáng)勁
“十四五”期間，郵政快遞業(yè)技術(shù)密集型特點(diǎn)更加凸顯，綠色生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)型持續(xù)深化，服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。行業(yè)規(guī)模以上分揀中心基本實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)，無(wú)人倉(cāng)運(yùn)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，無(wú)人車(chē)試點(diǎn)使用取得積極的成效，無(wú)人機(jī)在部分地區(qū)實(shí)現(xiàn)常態(tài)化運(yùn)營(yíng)，云計(jì)算、大模型在需求預(yù)測(cè)、智能倉(cāng)管、智能調(diào)度、路徑規(guī)劃等多個(gè)場(chǎng)景加速應(yīng)用。電子運(yùn)單和中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)循環(huán)包裝實(shí)現(xiàn)全覆蓋。投遞效率和妥投率持續(xù)提高，用戶(hù)滿(mǎn)意度逐年提升，用戶(hù)申訴率保持在百萬(wàn)分之二十左右。郵政快遞的綜合運(yùn)輸組合效率、信息化組織化程度、服務(wù)范圍和性?xún)r(jià)比穩(wěn)居世界前列。
綜合實(shí)力不斷提升，市場(chǎng)活力更加充盈
“十四五”期間，我國(guó)郵政快遞企業(yè)發(fā)展活力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力持續(xù)增強(qiáng)。2家企業(yè)進(jìn)入世界500強(qiáng)，7家企業(yè)進(jìn)入中國(guó)500強(qiáng)。8家快遞企業(yè)及10余家快遞物流裝備企業(yè)在資本市場(chǎng)表現(xiàn)活躍，部分快遞品牌參股控股多家上市公司。中國(guó)快遞品牌在東南亞、中東、中亞和拉美等新興市場(chǎng)影響力持續(xù)提升，快遞物流技術(shù)裝備與智能解決方案加速走向世界。
治理能力不斷提升，發(fā)展環(huán)境更加優(yōu)化
“十四五”期間，郵政快遞發(fā)展任務(wù)連續(xù)5年被納入中央一號(hào)文件和政府工作報(bào)告，修訂實(shí)施《快遞暫行條例》等法規(guī)，發(fā)布安全綠色等方面的標(biāo)準(zhǔn)超過(guò)30項(xiàng)，為行業(yè)發(fā)展提供了良好環(huán)境。行業(yè)改革縱深推進(jìn)，申訴機(jī)制改革加快實(shí)施，國(guó)際快遞許可下放有序推進(jìn)，縣級(jí)郵政管理責(zé)任不斷落實(shí)。壓實(shí)總部企業(yè)品牌管理責(zé)任，強(qiáng)監(jiān)管、正秩序、優(yōu)服務(wù)的格局不斷優(yōu)化。加強(qiáng)快遞員服務(wù)管理工作，快遞小哥被譽(yù)為美好生活的創(chuàng)造者守護(hù)者，涌現(xiàn)出汪勇、桑南才等全國(guó)重大典型。深度參與國(guó)際組織會(huì)費(fèi)和開(kāi)放改革、全球郵政技術(shù)創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展等重大議題磋商，中國(guó)智慧和中國(guó)方案得到世界同行廣泛贊譽(yù)。
趙沖久強(qiáng)調(diào)，這些成績(jī)的取得，根本在于習(xí)近平總書(shū)記領(lǐng)航掌舵，在于習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想科學(xué)指引，是黨中央、國(guó)務(wù)院堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷的結(jié)果，是交通運(yùn)輸部正確領(lǐng)導(dǎo)和各地區(qū)各部門(mén)大力支持的結(jié)果，也離不開(kāi)全系統(tǒng)全行業(yè)的團(tuán)結(jié)一心、接續(xù)奮斗，特別是一線(xiàn)從業(yè)人員的辛勤付出、擔(dān)當(dāng)奉獻(xiàn)。
(本文有刪減)
原標(biāo)題：郵政快遞業(yè)亮出“十四五”高質(zhì)量發(fā)展成績(jī)單
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