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明基環(huán)保
3月16日，全球首個機器人保潔員在深圳正式“上崗”。該智能保潔服務(wù)，是自變量機器人與58集團合作的首個成果。目前該服務(wù)已經(jīng)上線，每日提供限量體驗，由58到家平臺隨機調(diào)度阿姨與機器人組成搭檔，保潔阿姨負(fù)責(zé)溝通、復(fù)雜判斷及精細(xì)保潔，機器人則在客廳完成收拾桌面、擦桌、撿拾零碎垃圾等基礎(chǔ)工作。“目前主要在深圳開啟，未來幾個月計劃進(jìn)入更多城市提供服務(wù)。”自變量相關(guān)負(fù)責(zé)人透露。
此次上線的智能保潔服務(wù)，創(chuàng)新采用“保潔阿姨+機器人”的黃金搭檔模式，單次標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)時長為3小時。分工邏輯清晰且貼合家庭實際需求：保潔阿姨作為核心執(zhí)行者，負(fù)責(zé)與用戶溝通清潔訴求、處理復(fù)雜場景判斷，以及廚房、衛(wèi)生間邊角縫隙等精細(xì)保潔工作；機器人則作為高效助手，專注承擔(dān)客廳區(qū)域的基礎(chǔ)清潔任務(wù)，包括收拾桌面、擦拭臺面、撿拾零碎垃圾等，實現(xiàn)機械性工作的標(biāo)準(zhǔn)化交付。據(jù)自變量機器人相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，服務(wù)目前僅在深圳開放限量體驗，通過58同城APP即可預(yù)約，后續(xù)數(shù)月內(nèi)將逐步拓展至全國更多城市。
不同于傳統(tǒng)家用清潔工具的“輔助屬性”，此次上崗的機器人保潔員實現(xiàn)了從“工具”到“工作搭檔”的跨越。依托先進(jìn)的傳感器與算法，機器人能實時感知家庭環(huán)境，自主規(guī)劃清潔路徑，高效完成基礎(chǔ)清潔任務(wù)，既解放了保潔阿姨的重復(fù)勞動，又能彌補人工清潔中細(xì)節(jié)遺漏的短板；而保潔阿姨的專業(yè)判斷與精細(xì)操作，則有效規(guī)避了機器人在復(fù)雜場景下的局限性，二者互補形成1+1>2的清潔效果。自變量方面表示，家庭場景是檢驗通用機器人能力的“終極考場”，此次與58到家的合作，能讓機器人在真實家庭場景中積累寶貴數(shù)據(jù)與用戶反饋，加速技術(shù)迭代，未來目標(biāo)是讓機器人成為每個家庭智能、可靠的生活助手。
作為雙方戰(zhàn)略合作的首個落地項目，機器人保潔服務(wù)的上線，不僅是技術(shù)落地民用場景的重要突破，更重構(gòu)了家庭服務(wù)的供給模式。對行業(yè)而言，這一模式為家政服務(wù)智能化轉(zhuǎn)型提供了可復(fù)制的參考路徑——既保留了人工服務(wù)的溫度與專業(yè)度，又注入了科技的效率與標(biāo)準(zhǔn)化，有效緩解傳統(tǒng)家政人工成本上漲、服務(wù)質(zhì)量不均的痛點。據(jù)了解，除家政保潔領(lǐng)域外，未來自變量機器人與58到家還將在更廣泛的生活服務(wù)場景展開探索，持續(xù)挖掘機器人在民生服務(wù)中的應(yīng)用可能。
深圳作為全球科技創(chuàng)新與民生服務(wù)融合的前沿陣地，率先落地機器人保潔服務(wù)，既是對城市服務(wù)創(chuàng)新能力的驗證，也為全國家庭服務(wù)智能化升級提供了標(biāo)桿。隨著服務(wù)逐步擴圍，人機協(xié)同的家庭服務(wù)模式有望走進(jìn)更多家庭，讓科技紅利真正落地于日常民生，推動生活服務(wù)行業(yè)向更智能、更高效、更普惠的方向發(fā)展。
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