【中國智能制造網(wǎng) 論壇會議】11月10日，由中國家用電器協(xié)會主辦的2016年中國家用電器技術(shù)大會以“智能、綠色和新材料”為主題，聚焦于家電產(chǎn)業(yè)的技術(shù)發(fā)展趨勢，突出國內(nèi)外智能制造、智能產(chǎn)品、節(jié)能環(huán)保新技術(shù)、新材料應(yīng)用等方面的新成果。　　中國家用電器協(xié)會理事長姜風(fēng)在致辭中表示，當(dāng)前新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革蓄勢待發(fā)，信息網(wǎng)絡(luò)、人工智能、生物技術(shù)、清潔能源、新材料、先進(jìn)制造等領(lǐng)域呈現(xiàn)集體躍進(jìn)態(tài)勢，顛覆性技術(shù)的涌現(xiàn)將對人類的思維、生活和生產(chǎn)方式都產(chǎn)生深刻影響，也將會對家電產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來深遠(yuǎn)的影響。
　　　　
　　人工智能與家電產(chǎn)業(yè)的融合成為本次大會的主要議題，IT研究咨詢公司Gartner的研究副總裁TracyTsai，就“建立智能家居商業(yè)模式”進(jìn)行了分享。Gartner的研究認(rèn)為，到2020年的家庭物聯(lián)網(wǎng)硬件的市場規(guī)模將達(dá)105億件，消費(fèi)規(guī)模將從2013年的870億美元增長到3480億美元。
　　
　　毫無疑問，智能家居的市場潛力非常大，但目前還缺乏現(xiàn)象級的產(chǎn)品。具體到家電產(chǎn)品的智能化，Tracy認(rèn)為真正的智能家電是在原來的使用操作上，通過物聯(lián)網(wǎng)、人機(jī)交互技術(shù)能讓用戶體驗(yàn)更加便利，而不是增加很多智能模塊卻使操作更為復(fù)雜。
　　
　　傳統(tǒng)的電子產(chǎn)品都是標(biāo)準(zhǔn)化的，但智能家居是以家庭為單位，因此很難用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的方法去制造和銷售。從底端的基本設(shè)備到連接的云計(jì)算中心，目前還沒有能涵蓋所有產(chǎn)品的集成服務(wù)方案，Gartner預(yù)測，到2020年將會發(fā)展出一個(gè)完善的認(rèn)證生態(tài)系統(tǒng)。
　　　　
　　“智能家居目前主要的問題和挑戰(zhàn)不是技術(shù)，也不是缺乏資源，而是商業(yè)化以及獲利模式。”Tracy對于現(xiàn)階段構(gòu)建智能家居商業(yè)模式提出了建設(shè)性意見：“目前聯(lián)網(wǎng)家庭的概念尚未被消費(fèi)者廣泛接受，比較合適的商業(yè)模式是從B2B開始。利益的交換促使用戶愿意分享數(shù)據(jù)，而獲利的則是第三方數(shù)據(jù)公司，得到有效的用戶數(shù)據(jù)，并將有效數(shù)據(jù)提供給其客戶。所以在聯(lián)網(wǎng)家庭中，家里所有的使用者行為都變成非常寶貴的信息，可以進(jìn)行商業(yè)化利用，產(chǎn)生新的營業(yè)收入。”
　　
　　從范圍來看，Tracy認(rèn)為美國智能家居平臺更為開放，“中國企業(yè)參與的積極性非常高，但是習(xí)慣單打獨(dú)斗，每個(gè)硬件都自己的平臺，這并沒有改善用戶體驗(yàn)。”所以她呼吁廠家應(yīng)該找準(zhǔn)到適合自己的盈利方向，如果沒有強(qiáng)大的生態(tài)系統(tǒng)，就應(yīng)該選擇并入，從優(yōu)勢項(xiàng)目尋求利潤突破，尋求更長足的發(fā)展。
　　　　
　　海爾U ：場景觸發(fā)共創(chuàng)共贏
　　
　　對于開放性問題，互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型步伐快的家電企業(yè)代表——海爾，在家電智能化道路上進(jìn)行了的探索。“孤立的智能和被動的服務(wù)無法提供用戶一體化的體驗(yàn)。”海爾家電產(chǎn)業(yè)集團(tuán)技術(shù)官趙峰博士面對與會嘉賓表示，他與Tracy的觀點(diǎn)不謀而合，更深入總結(jié)了目前智能家電面臨四大產(chǎn)品和服務(wù)痛點(diǎn)。
　　
　　“一是操控復(fù)雜，通過APP進(jìn)行綁定來實(shí)現(xiàn)操控的體驗(yàn)流程繁瑣，不能快速響應(yīng)；二是聯(lián)動困難，品類繁多的智能產(chǎn)品缺乏統(tǒng)一的用戶入口，智慧家庭場景下缺乏簡單有效地聯(lián)動；三是被動響應(yīng)，用戶只有主動發(fā)出指令才能感受到家電的智能，導(dǎo)致家電的故障處理及售后服務(wù)不能在前端有效控制；四是服務(wù)割裂，智能家電產(chǎn)品需要軟服務(wù)來支撐，而目前與智能產(chǎn)品配套和關(guān)聯(lián)性服務(wù)并不多。”趙峰說道，“從這些方面來看，基于物聯(lián)網(wǎng)的、以場景觸發(fā)的服務(wù)將在解決這些痛點(diǎn)中扮演重要角色。”