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常住酒店的話，相信不少人都體驗過這樣的服務：在房間里打電話到前臺，告知需要什么物品，結(jié)果沒多久，房間電話就再次響起，而接起電話聽到的卻是可愛的電子音“您好，我是服務機器人，現(xiàn)在已經(jīng)到您房門口，請取走您需要的物品”，在打開房門后，看到的是一個送物機器人，打開艙門后，自己需要的物品正靜靜的躺在里面，這就是當下酒店中最潮流的酒店機器人服務。
所謂酒店機器人，就是擁有導航系統(tǒng)，可自主穿梭在酒店內(nèi)提供各式服務的服務機器人，主要包括送餐、送物、引導、清潔等類型，支持24小時不間斷服務，減少人工作業(yè)，為住戶提供更加安全、便捷的居住體驗。
近兩年由于疫情的影響，讓無接觸服務深入人心，同時也讓不少酒店出現(xiàn)用工荒，給了酒店機器人巨大的發(fā)展機遇，加速滲透到酒店各個場景中，“每年都有200%-300%的增速”，有企業(yè)高層這樣說道。
2022開年酒店機器人行業(yè)動作不斷
酒店機器人的火熱延續(xù)到了2022年，甚至更上一層樓，開年不過兩月，就大動作不斷。
2022月1月，行業(yè)領(lǐng)先的商用配送服務機器人公司優(yōu)地科技宣布，獲得首旅如家酒店集團新一輪戰(zhàn)略投資。這是繼2020年6月，優(yōu)地科技獲華住集團、首旅如家酒店集團兩大酒店巨頭的戰(zhàn)略持股后，首旅如家酒店集團再次投資優(yōu)地科技，由指數(shù)資本繼續(xù)擔任財務顧問。
資料顯示，截至目前，優(yōu)地科技自有品牌機器人已遍布600多個城市，與9000多家客戶合作，提供平均每天超250000人次的引領(lǐng)、配送等服務。在市場占有率方面，優(yōu)地科技穩(wěn)居文娛休閑市場第一、酒店市場第二，積累了大量標桿客戶。
2022年2月，北京云跡科技有限公司宣布完成上市輔導備案，由中信證券擔任輔導機構(gòu)，根據(jù)公告，輔導時間在2月至5月，完成后或?qū)⒊蔀榭苿?chuàng)板又一家服務機器人上市企業(yè)。
據(jù)了解，云跡科技在酒店場景具有領(lǐng)先優(yōu)勢，市場占有率達到了將近90%，旗下產(chǎn)品覆蓋20多個國家和地區(qū)的500多座城市，合作酒店超15000家，包括萬豪、希爾頓、錦江、首旅如家、華住等知名酒店品牌。
剛剛進入3月，高仙機器人又傳出消息，其與漢庭酒店已達成戰(zhàn)略合作，漢庭將以清潔機器人為載體，全面實現(xiàn)保潔智能化，首批高仙Vacuum 40消殺款商用吸塵機器人將落地漢庭50家門店，未來將在漢庭3000多家門店全面鋪開。
公開資料顯示，高仙機器人成立于2013年，是一家專注于商用清潔機器人領(lǐng)域的創(chuàng)新企業(yè)，在清潔機器人領(lǐng)域擁有領(lǐng)先優(yōu)勢，去年11月，高仙機器人完成12億元C輪融資，成為該領(lǐng)域內(nèi)單筆資金最高的融資事件。
不僅僅是這幾家大動作不斷，還有其他服務機器人企業(yè)也在積極探索酒店場景，包括擎朗、普渡、景吾等，可謂神仙打架，競爭十分激烈。
酒店成服務機器人必爭場景
與通常用于工廠和倉庫的工業(yè)機器人不同，目前服務機器人的主要應用場景有商場、酒店、餐廳、寫字樓、醫(yī)院、機場等，在這些場景里面，酒店無疑是有一定優(yōu)勢的。
一方面，酒店相對封閉和確定，服務流程的標準化程度較高，其通常24小時營業(yè)，清潔、運輸需求量龐大，且酒店環(huán)境通常都配備電梯、覆蓋網(wǎng)絡，機器人運行空間平坦，具備智能化升級的硬件條件，再加上酒店是重資產(chǎn)行業(yè)，擁有足夠的付費能力，種種特點，讓酒店非常適合使用服務機器人。
另一方面，酒店對服務機器人也有足夠大的需求，數(shù)據(jù)顯示，我國住宿設施總數(shù)達44.7萬家，共計超過1620萬間客房，而目前國內(nèi)酒店行業(yè)豪華、中高端、經(jīng)濟型的比例約為8%、27%、65%，低端經(jīng)濟型酒店占據(jù)主流，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，預計未來會如發(fā)達國家一樣，過渡到以中高端酒店為主體，在這個過程中，將會對酒店機器人產(chǎn)生巨大的需求。
此外，一個無可置疑的事實是，我國人口老齡化加快、用工成本持續(xù)上漲的趨勢愈發(fā)嚴峻，催化了酒店對服務機器人的需求，可以預見，未來“機器換人”將成為眾多酒店降本增效的最佳選擇。
IDC相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，近兩年商用服務機器人出貨和投融資都呈現(xiàn)火熱狀態(tài)，主要廠商出貨量開始翻倍式快速增長，部分廠商的年出貨量達到數(shù)千臺，累計出貨量過萬。
《中國機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告》顯示，2021年，我國服務機器人市場規(guī)模預計為302.6億元，預計到2023年，市場規(guī)模有望突破600億元，增長率達100%，可以預見，酒店機器人的熱潮在2022年依然會延續(xù)下去。
原標題:云跡、高仙、優(yōu)地……，2022酒店機器人打響“諸神之戰(zhàn)”
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